Administro CRM y Salesforce Marketing Cloud: diseño automatizaciones, segmento audiencias y ejecuto campañas de email marketing que impulsan conversión y fidelización.
Empecé mi carrera diseñando sitios web y gestionando campañas de paid media. Con el tiempo, esa curiosidad por entender cómo se comportan las personas online me llevó a un terreno donde el diseño, los datos y el negocio se cruzan: el CRM.
Hoy combino esa base con una especialización reciente en el ecosistema Salesforce —Marketing Cloud, Data Cloud (Data 360), Sales Cloud y Service Cloud—, completada a través del bootcamp de MOA. Me interesa especialmente todo lo que tiene que ver con programas de fidelización, automatización de journeys y personalización basada en datos.
Me defino como una persona cercana y curiosa: antes de proponer una solución, me gusta entender cómo funciona el negocio y qué necesitan las personas que van a usarla.
Desde la estrategia hasta la ejecución técnica dentro de Marketing Cloud y el CRM.
Diseño y configuración de la plataforma para campañas, journeys y comunicaciones personalizadas.
Estrategia, diseño y automatización de email marketing orientada a resultados.
Diseño de recorridos automatizados activados por datos y comportamiento del cliente.
Automatizaciones y flujos de datos para procesos de marketing más eficientes.
Estrategias de fidelización y recompensas conectadas al comportamiento del cliente.
Configuración, optimización y adopción de CRM como eje de la gestión comercial.
Diseño de experiencias coherentes en cada punto de contacto con la marca.
Segmentación e insights para campañas más relevantes y medibles.
Uso herramientas de IA a diario como parte de mi flujo de trabajo, no como un complemento. Me permiten ir más rápido, pensar mejor y entregar más valor en cada proyecto.
Desde redactar y optimizar comunicaciones de email marketing hasta estructurar estrategias CRM, generar código AMPscript o analizar datos de campañas: la IA amplifica lo que ya sé hacer.
Estoy abierto a nuevas oportunidades, colaboraciones y proyectos relacionados con Salesforce y Marketing Digital.